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商品説明
■ご注文の前にここをクリックして、規約を必ずお読みください
サポート対象機器は１契約に対して登録いただいた機器のみとなります
対応OS：
Windows 11 / Windows 10
設定内容：
対応OSを搭載したPCに対する様々なシステムトラブルを遠隔操作で拝見し、問題の解決をお助けします（60分以内）
※遠隔操作でご対応いたします
※インターネットが接続できる環境が必要になります
※ＰＣの画面が普段と違うものに変わってしまった
※ＰＣをアップデートしたら印刷できなくなってしまった
※WordやExcelが消えてなくなってしまった
※遠隔操作で拝見し、対処を行ったとしても解決できない場合があります
サポート対象から外れる主な内容：
※対応OSを搭載したPCのウイルス＆スパイウェア駆除に関するサポート以外の内容
※システムトラブル改善（別途メニューのご用意があります）
※全てのフリーソフト（尚、プリインストールであってもサポートできない場合があります）
※ネットワーク上での、ファイル共有やプリンタ共有等の設定について
※著作権等、法に抵触する事柄について
※インターネット接続の初期設定
※パソコン、インターネットの物理的配線案内
※データ移行全般
※各種ソフトウェアのアップグレード、アップデートおよびユーザー登録
※個別のWebサイトの仕様、操作方法について
※インターネット接続環境がない場合の遠隔操作
※パソコンを購入時の状態に戻す初期化
※ウイルス感染により、弊社リモート回線が遮断される環境の場合
※独自回線による接続設定（J:COM、JCN、TOKAIグループサポート対象）
※その他電話サポート時、弊社がサポート外と判断させていただいた場合
その他の注意事項：
・当サポートは会員様の固有のデータやプログラムに対する保証はできかねる事ご了承下さい
・あらかじめ自己責任の上、バックアップ等の必要な措置を行っていただくようお願いいたします
・個人向けサービスのため、個人事業主様を含めた法人様のサポートはお受けできかねます
・このサポート契約は１回のご相談で１契約となります
・契約期間中にそれぞれのサポート対応件数を超えた場合は、あらためてサポート契約をお申し込みください
・サービス内容に関しては、予告なく変更する場合があります
・契約後の返金に関しましては、応じかねますのでご了承ください
・弊社サポートにおいてサポート困難な場合、各プロバイダーまたは各メーカーサポート窓口をご案内させていただきます
また、別途ご希望のお客さまには有償による「パソコン訪問サポート」のご案内もさせていただいております
・オフィス関連の基本操作以外は、別料金にて弊社パソコン教室をご案内させていただく場合がございます
営業時間は、10：00-19：00となります
年末年始はお休みさせていただきます
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