物損対応延長保証サービスとは

物損対応延長保証サービスとは？

物損延長保証とは

ご加入頂くことで、一定期間メーカー保証とほぼ同等の保証サービスをご提供致します。
さらに通常のメーカー保証では有償修理となる物損故障についても、一定の条件のもと代替商品購入分をポイント提供して保証します。
詳しくは、物損対応延長保証基本規定をご確認下さい。

> 通常の延長保証についてはこちら

わずかな延長保証料で最長5年の安心

本保証の保証期間はメーカー保証開始日より最長5年間となります。
自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点からの保証開始となります。
物損故障に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

メーカーの保証期間を含む最長7年の長期間、無償で修理サービスを受けることができます

メーカー保証が1年を超える商品についても、延長保証終了日は商品購入日より5年後となります。

保証上限

▼自然故障
1回あたりの修理限度額は、商品購入価格（税込）までとし、修理限度額の範囲内で何度でも無償で修理サービスをお受けいただけます。
1回の修理費用（税込）が修理限度額を超えた場合は、
商品購入金額（税込）の範囲内で代替品購入用のノジマオンラインポイントの提供を行い、本保証は終了します。

▼物損故障
物損故障については、代替品購入のためのポイント返還対応を致します。
5,000円(税別)の免責金額分を相殺した保証限度額相当のノジマオンラインポイントの提供を行い、本保証は終了します。
1回あたりの保証限度額は、経過年数に応じて変動します。
1年目はご購入金額（税込）100％分から5,000円(税別)の免責金額分を相殺しポイント付与。
2年目はご購入金額（税込）80％分から5,000円(税別)の免責金額分を相殺しポイント付与。
3年目はご購入金額（税込）50％分から5,000円(税別)の免責金額分を相殺しポイント付与。
4年目からの修理限度額は0円となります。

修理時の往復送料は無料

延長保証期間の対象修理は、原則として送料の自己負担はありません。修理品返送用の配送伝票を郵送しますので、梱包材のみお客様ご自身でご用意いただければ、伝票を貼り付けてそのままお送りいただけます。お手数ですが破損のないように梱包してお送りください。

法人名義のご加入も可能

本保証は個人のお客様向けとなります。そのため、法人名義でご加入の場合には、延長保証修理時に7,000円(税別)の免責金額をお支払いいただくことで、修理受付が可能です。尚、一般家庭用以外での使用によって生じた故障の修理は行いませんのでご注意ください。

【物損対応延長保証基本規定】

物損対応延長保証サービスのお申込み前に必ず【物損対応延長保証基本規定】をお読みください。

物損対応延長保証基本規定

物損対応延長保証サービス（以下「本保証」）は、本保証書に記載された商品（以下「本商品」）につき、本保証期間中に故障が発生した場合、以下の項目に基づき株式会社ノジマ（以下「当社」）が無料修理を行います。

第1条 本保証について

本保証は、本商品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本商品に生じた電気的・機械的故障で且つ、本商品の製造メーカー（以下「メーカー」といいます。）の保証規定にて保証対象となる故障（以下「自然故障」といいます。）及び本商品に破損、水濡れ、雪災等の偶然の事故に起因して本商品の機能が正常に働かなくなる場合（以下「物損」といいます。）を対象とします。

（1）本規定に記載がない事項については本商品のメーカー保証書に準じます。
（2）当社の了解を得ずに当社以外に修理を依頼された場合、本保証の対象外となります。
（3）メーカー保証が出張修理の対象である場合、延長保証期間中も出張修理を行ないます。
（4）修理に要する運送費等につきまして、一部ご負担いただく場合があります。
（5）保証加入者は、本規定に同意した上、本保証を利用するものとします。
（6）本保証は個人のお客様が対象です。法人名義でご加入いただいた場合、延長保証修理時に免責金額として税別7,000円請求いたします。
（7）物損の修理について、代替品のポイント返還対応を行う場合、税別5,000円の免責金額分を相殺した保証限度額相当のポイントを付与を行い、本保証は終了いたします。
（8）本保証に関し本規定に規定のない事項については、当社ノジマオンラインご利用規約が適用されます。

第2条 規定等の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更をすることがあります。この場合当社は、法令に基づき、変更後の規約を当社が適当と判断する方法で周知します。


第3条 情報変更

次の場合は、当社にすみやかにご連絡ください。
各項についてのご連絡がいただけない場合は、本保証期間中であっても本保証の対象外となります。

（1） 本保証期間中に氏名、ご連絡先の変更があった場合。
（2） 本保証期間中に第三者へ本商品を譲渡または贈呈された場合。
（3） 本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。

第4条 保証限度額

本保証による1回の修理料金（税込）が本商品の修理限度額（税込）を超過する場合は修理を行ないません。
自然故障の場合、修理限度額（税込）の範囲内で代替品購入用のノジマオンラインポイントの付与を行い、本保証は終了します。また物損の場合、免責金額税別5,000円分を差し引いた修理限度額（税込）の範囲内で代替品購入用のノジマオンラインポイントの付与を行い、本保証は終了します。

自然故障の修理限度額：メーカー保証開始日から5年未満まで、ご購入金額（税込）100％分無料修理いたします。
物損の修理限度額：メーカー保証開始日から1年未満まで、ご購入金額（税込）100％分無料修理及び交換もしくは代替品購入用のポイント付与いたします。
　　　　　　　　　1年から2年未満まで、ご購入金額（税込）80％分無料修理及び代替品購入用のポイント返還いたします。
　　　　　　　　　2年から3年未満まで、ご購入金額（税込）50％分無料修理及び代替品購入用のポイント返還いたします。
　　　　　　　　　3年から修理限度額は0円となります
　　　　　　　　　。
（1） 本商品のご購入金額を超過した修理費用を、お客様が自己負担をしても、修理を続行することはできません。
（2） ポイント付与される場合、お客様は全損品に対する所有権を放棄したこととします。法令に則った製品処分に掛かる廃棄費用は本保証の対象外となり、お客様の負担となります。


第5条 保証期間
本保証の保証期間には以下のとおり定めます。
（1）自然故障については本商品のメーカー保証終了日の翌日より保証開始日とします。
（2）物損についてはメーカー保証開始日より、それぞれ効力を生じ、自然故障及び物損のいずれについても保証書に記載された保証終了日に終了します（以下、この期間を「保証期間」といいます。）
（3）自然故障に対する保証修理の回数に制限はないものとします。但し、物損に関しては３回目の保証修理が履行された時点で本保証は終了となります。
（4）保証期間内にメーカーの事情により交換品（新品）が提供された場合、その他事由の如何を問わず、保証書に記載された保証終了日は変更されないものとします。


第6条 免責事項

次の場合は、延長保証期間中でも本保証の対象とはなりません。

（1） 当社にて本保証の申し込みの確認ができない場合。
（2） 本保証書に記載されていない商品である場合。
（3） 本商品のメーカー保証書において定めるメーカー保証期間内の自然故障。
（4） 本商品の部品交換を伴わない調整および手直し修理。（リカバリ、清掃、設定変更で使用可能な場合。）
（5） 消耗品（バッテリー、インクカートリッジ等）の交換ならびに液晶画面のドット欠落、経年劣化に伴う輝度劣化等の症状である場合。
（6） 本商品のソフトウェア（ＯＳ、ＢＩＯＳを含みます。）、付属品・周辺機器・アクセサリー等（ケース、パワーヘッド、レンズキャップ、充電器等）、本商品の本体以外の製品に生じた故障または損傷、及びこれに起因した故障または損傷。
（7） 一般家庭用以外（業務用の使用。車両や船舶への搭載等）での使用によって生じた本商品の故障または損傷。但しカーナビゲーションシステムなどは、自動車搭載を想定して設計された商品であるため、事業用車両搭載以外は除きます。
（9） 直接・間接を問わず、次に掲げる事由によって生じた本商品の故障または損傷。
　　　 ① 使用上の誤り（取扱説明書記載以外の使用）、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造。
　　　 ② 一定期間（あるいは回数）使用した際に、メーカー側がメンテナンスや交換を必要と説明する箇所に関する作業。
　　　 ③ 地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害及び異常電圧。
（10） 本商品にリコールが発生した場合。原因となった部位にかかる本商品の修理が発生する場合。
（11） 本商品に登録されている電子マネー(Edy、Suica、 PASMOなど)のデータおよび金額


第7条 その他免責事項

次の損害は本保証の対象とはなりません。

（1） 本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害（障害に起因する死亡を含みます）。
（2） 本商品の故障または損傷に起因して他の財物（ソフトウェアを含みます）に生じた故障もしくは損傷等の損害。
（3） 本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。


第8条 島嶼部および遠隔地

島嶼部および遠隔地への出張修理を依頼される場合や、保証対象外修理（有償修理）により修理を実施されなかった場合には、往復送料やキャンセル費用を頂きます。


第9条 対象国

本保証は日本国内においてのみ有効です。


第10条 その他

（1） 当社とお客様との間の本保証に関して、規約等により解決できない問題が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
 (2)  本サービスの利用に関連して生じた紛争については、横浜簡易裁判所または横浜地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。


(2019年03月01日 改定)

【保証対象外となる不具合について】

以下の場合は、延長保証サービスの保証対象外となりますのでご注意ください。