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■販売業者
名称：株式会社ノジマ　オーディオスクェア
販売責任者：杉山

★新しい管理店舗 ※2017年2月1日～
〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜南棟3階 ノジマ　トレッサ横浜店内
㈱ノジマ　オーディオスクェア トレッサ横浜店
電話番号：045-533-5629
FAX番号 ：045-533-5630
E-mail：audio-square111@nojima.co.jp

▼旧管理店舗▼
〒252-0242
相模原市中央区横山1-1-1　ノジマ相模原本店内２階
㈱ノジマ　オーディオスクェア 相模原店
電話番号：042-730-1326
FAX番号 ：042-730-1365
E-mail：audio-square110@nojima.co.jp

※ノジマオンライン商品（家電商品等）、ほか出店企業商品へのお問い合わせは 当店では受け付けておりません。
お手数ですが、下記各コールセンターへご連絡ください。

ノジマコールセンター（ノジマオンライン）
TEL：045-228-1614
電話受付時間：10:00～17:00

お問い合わせ窓口ページ

■株主ご優待割引券の利用について
株式会社ノジマの株主ご優待割引券をご利用いただけます。
ノジマオンラインとの手順と若干違いがございますのでこちらををご確認下さい。

株主優待制度についてのご案内ページ

■お支払方法

①銀行振込（振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます）
　お振込先：銀行名　：ジャパンネット銀行
　支店名　：本店営業部（001）
　口座番号：（普通）8549333
　口座名義：カ）ノジマ

②当店では各種提携クレジットカードでのお支払いが可能です。
　クレジットカードのお支払い方法は、翌月一括払いのみとなっております。

　<取り扱いカード> VISA・マスター・JCB・NICOS

■クレジットカードご利用時ご確認事項

（1） 決済のタイミングについて

クレジットカード決済はご注文時に行いますので予めご了承願います。
※お届けの時期によっては、お届けよりも先に引き落としになる場合がございます。
※予約商品の購入に際しては、代金引換での決済をおすすめしております。

（2） カード名義人

ご注文者名義のカードにてご注文をお願いいたします。
承認必要事項と致しまして、ご本人様の名義、住所、電話番号となっており、全て一致する必要がございます。
ご住所等の変更がございましたら、お早めにカード会社へ変更届をしていただきますようお願い致します。

（3） 高額品のクレジット決済

高額品の決済をクレジットカードで行われる場合、クレジット会社への確認等をさせて頂いております。
ご本人確認させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
5日間以上連絡の取れない場合は、弊社の判断によりキャンセルさせていただきます。
また、上記の理由により発注、出荷までお時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、余裕を持ちましてご注文いただきたく、お願いいたします。

カード会社から決済承認を得られなかった場合は、メールにてキャンセルのご連絡させて頂きます。
未承認の理由についての詳細は、カード会社に直接お訊ねください。

（4） 海外発行のクレジットカードについて

海外発行のクレジットカードは、ご使用できない場合がございます。
また海外発行カードの場合、確認にかなりのお時間をいただく場合がございます。

（5） セキュリティについて

クレジットカード番号は、暗号化技術SSLによって保護されていますので、外部に漏洩することはありません。
詳しくは、お手元のカード裏面に記載されております各カード発行元にお問合せください。

（6） 限度額

クレジットカードご利用の上限金額は、1,000,000円となります。

（7） キャンセル時の返金

クレジットカードのご返金は、カード会社の締め日前の場合、お取り消し処理を行います。
カード会社の締め日後の場合、翌月または翌々月にマイナス請求となります。
※締め日はカード会社によって変わります。お手持ちのクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

■支払期限：銀行振込をご利用の場合には、注文確認メール発信日から３日以内（土日祝日を除く）に商品代金を
　　　　　　弊社指定銀行口座にお振込み下さい。 当該期日までにお振込みを確認できない場合は
　　　　　　契約をキャンセルさせていただきます。

　　　　　　代引きの場合は、商品配達の際に配達員に現金（現金のみ）にてお支払下さい。

■領収書の添付は、基本的におこなっておりません。
　別途ご必要な場合、当店レシートにて発行可能です。（カード決済時のみ）ご注文時、メールもしくはお電話にてご要望ください。
　領収書の発行は、お支払方法によって異なります。

　・銀行振込の場合、お振込時に各銀行より「振込受領書（お振込控え）」が発行されます。
　・代金引換の場合、支払い時に各配送業者より「代引き領収書」が発行されます。

　上記書類は税務署で領収書として認められております。
　購入明細書と合わせてご利用頂けます。

※WEBやモバイルでのお振り込みで「お振込控え」がない場合は、
お振込金額の分かるメールやWEB画面のプリントアウトと購入明細書を組み合わせることで
領収書としてご利用頂けます。

■商品価格

各商品ページに記載。表示の価格は消費税込みとなります。
価格は時価とさせて頂きます。
ご注文のタイミングによる価格の変動はご了承くださいませ。

■商品代金以外のお支払い金額

送料（1万円3,240円以上無料）、銀行振込手数料、代引き手数料

■配送先： 日本国内に限る

■送料：期間限定お買い上げ金額3,240円以上送料無料

お買い上げ金額1万円3,240円以上→無料（但し宅配便重量超過商品は別途。沖縄と島嶼部については、購入金額に関わらず送料を頂戴致します）
　　　　1万円3,240円以下 全国一律540円（沖縄・島嶼部は除く）
　　　　沖縄・島嶼部→2,160円～
　　　　※一部地域・商品によっては、代引きの可否・追加送料のご案内を差し上げる場合がございます。

■商品のお届け時期

弊社にて決済確認後、商品の手配をさせていただきます。
弊社に在庫のある商品はご注文から2日以内に発送致します。
（天災等予期せぬ事情や配送混雑時期等により発送・お届けが遅延する場合がございます。）
在庫の無い商品につきましては、原則ご注文を頂いてからのメーカー発注対応となりますので
手配が出来次第の発送となります。

■注文の重複・手配不可商品・キャンセル（解約）について

当店は店頭販売も行っている為、中古品や展示品等の1点ものの商品・在庫限定品につきまして、
タイミングによっては店頭にて売約済みとなってしまう場合がございます。
その際、誠に勝手ながらキャンセルのご案内をさせて頂きます。

尚、ご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など
商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約させて頂きます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。

・手配不可商品について

1. 生産完了品

当店は基本お取り寄せ販売であるため、お取り寄せの際に急遽生産が終了してしまう場合がございます。
メーカーや仕入先等手配を尽くしても、商品確保が出来ない場合、誠に勝手でございますが、
キャンセル処理をさせて頂きます。
支払いが銀行振込の場合、ご返金まで約3週間かかる場合もございます。予めご了承ください。

2. 台数限定品完売

台数限定品が完売した際、商品によっては手配が出来ない場合もございます。
商品確保が出来ない場合、誠に勝手でございますが、キャンセル処理をさせて頂きます。

3. 価格間違えにより、手配が出来ない場合

あってはならないことでございますが、システム事由により間違った価格が表記された場合、
手配が出来ないため、誠に勝手でございますが、キャンセル処理をさせて頂きます。

■返品・交換について

・交換について：お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、メールもしくは電話にて
　　　　　　　　弊社までご連絡いただいた後、料金着払い（佐川急便）にてご返品下さい。
　　　　　　　　当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
　　　　　　　　交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になる場合もありますのでご了承ください。
　　　　　　　　（台数限定品や、展示限りの特価品などの場合は修理対応になりますので予めご了承下さい。）

・返品について：原則お客様が注文された商品の返品若しくは交換を承ることはできません。
　　　　　　　　ただし次の場合はこの限りではありません。
　　　　　　　イ）商品が配送先に到着後８日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある。
　　　　　　　　　又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。
　　　　　　　ロ）品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。

※オーディオという商品を通信販売でご購入するという行為を良くご理解頂いた上でご注文をお願いします。
（音が悪い、イメージと違ったなどとならないようにご注意ください。）

1. ご利用者が、不良（故障）品を返品される場合は、当社運営店舗に電話もしくはメールで不良内容等をご連絡のうえ
　 商品到着後7日以内に当該商品を指定する住所に料金着払いにてご返品下さい。

2. ご返金につきましては、お客様の銀行口座にご返金分を振り込みます。
　 当店よりお客様の銀行口座情報をお聞きし、ご返金の手続きとなります。
　 ご返金の手続きから、お客様の銀行口座への入金は、各種確認の手続きのため、
　 約3週間頂いております。予めご了承ください。

保証や商品にかかる保証条件につきましては、商品に添付される保証書に定めるところによります。

■延長保証について

・2015年4月より延長保証開始しました。通常メーカー保証にプラスしてトータル5年までの保証を致します。
　オーディオ商品は5年保証と3年保証のみとなります。※3万2,400円以下は3年
　3万2,400円以上10万8,009円以下の商品は加入料5,400円（税込）、10万8,010円以上の商品は販売価格の5％追加でご加入可能です。
　恐れ入ります。ご注文後・ご購入後からのご加入は受け付けておりません。 　通常使用自然故障に対しての保証となります。

延長保証案内ページはこちら

　尚、中古品に関しましては保証は一切ございません。（メーカー保証残を除く）

■中古品について

　中古品に関しましては、納品時の基本的な動作保証のみになります。
　中古品でございますので、経年変化や消耗品は対象外になります。
　また、傷や使用感に関しましても、個体差がございますのでご了承ください。
　中古品ということをご考慮の上、お買い求め願います。
　付属品に関しましても、現状渡しとなりますので、ページ記載表記や展示店舗へのご購入前確認をお願いいたします。

　 　当店では動作チェック後、商品を出荷しておりますが、
　商品到着時に不具合が発見された場合は商品到着1週間以内に当店までご連絡下さい。
　修理が可能な商品の場合は、修理にて対応させて頂きます。
　修理が不可能な商品の場合は、返金にて対応させて頂きます。
　1週間以上経過した場合は、返品・返金及び交換は行っておりませんのであらかじめご了承下さい。